Politique de confidentialité

1. Introduction

Option Toiture inc. (« nous », « notre », « l'entreprise ») exploite le site web optiontoiture.com ainsi que l'application app.optiontoiture.com. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 du Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Option Toiture inc.
3320 route 112, Marieville, QC J3M 1P1
Téléphone : 514-835-4820
Courriel : info@optiontoiture.com
Licence RBQ : 5665-8412-01

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les types de renseignements suivants :

• Renseignements fournis volontairement : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de la propriété, détails du projet de toiture — lorsque vous remplissez un formulaire de soumission ou nous contactez.
• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite — collectés automatiquement via des témoins (cookies) et des outils d'analyse.
• Données de géolocalisation : adresse entrée dans notre outil d'estimation pour obtenir des données satellites via l'API Google Solar.
• Communications : contenu des messages SMS/RCS échangés avec notre équipe si vous utilisez notre service de messagerie.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Préparer et vous transmettre une soumission personnalisée
• Communiquer avec vous au sujet de votre projet (téléphone, courriel, SMS/RCS)
• Planifier et coordonner les travaux de toiture
• Améliorer nos services et l'expérience sur notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Communications par SMS/RCS

En soumettant votre numéro de téléphone via nos formulaires, vous consentez à recevoir des communications par SMS ou RCS de la part d'Option Toiture inc., incluant :

• Confirmations de soumission et suivis de projet
• Rappels de rendez-vous
• Réponses à vos demandes

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message ou en nous contactant à info@optiontoiture.com. Des frais de messagerie standard de votre fournisseur peuvent s'appliquer. La fréquence des messages varie selon votre projet. Nous ne vendons ni ne partageons votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins et technologies similaires, notamment :

• Google Tag Manager / Google Analytics : pour mesurer la fréquentation et le comportement des visiteurs sur le site.
• Google Ads : pour le suivi des conversions et le remarketing. Un numéro de téléphone de suivi peut être affiché lorsque vous arrivez via une annonce Google.
• Google Maps / Places / Solar API : pour l'outil d'estimation de toiture et l'affichage de cartes.
• Elfsight : pour afficher notre flux Instagram et nos avis Google.

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements avec :

• Fournisseurs de services : hébergement (Cloudflare), analyse web (Google), communications (Twilio), gestion de projet (Optime) — uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services.
• Partenaires de financement : si vous faites une demande de financement via Finance It ou Flexiti, vos renseignements seront transmis au partenaire concerné selon leur propre politique de confidentialité.
• Obligations légales : si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité réglementaire.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les données de soumission et de projet sont conservées pendant la durée de la garantie applicable (jusqu'à 50 ans pour les garanties matériaux GAF). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements, incluant le chiffrement HTTPS (SSL/TLS), l'hébergement sécurisé via Cloudflare, et la restriction d'accès aux données au personnel autorisé seulement.

9. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements personnels
• Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@optiontoiture.com ou au 514-835-4820. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.

10. Conformité CASL

Conformément à la Législation canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL), nous n'envoyons des messages électroniques commerciaux qu'avec votre consentement explicite ou implicite. Chaque communication inclut un mécanisme de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet ou en répondant STOP à un SMS.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

Option Toiture inc.
3320 route 112, Marieville, QC J3M 1P1
Téléphone : 514-835-4820
Courriel : info@optiontoiture.com